Termini e condizioni

Chi siamo e cosa regolano questi termini

Il servizio Mnemo è fornito da Bolboaca Octavian Alin Codrut, impresa individuale, con sede in Vicolo Motto di Somano 26, 22010 Cremia (CO), Italia, P.IVA 03897590133, email info@ciaomnemo.com (di seguito «Mnemo», «noi»).

Questi termini regolano l'uso dell'assistente su WhatsApp, della dashboard su app.ciaomnemo.com e del feed calendario. Usando il servizio li accetti. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy.

Il servizio

Mnemo è un assistente personale che funziona su WhatsApp. Gli scrivi in italiano, con un messaggio, un vocale, una foto o un PDF, e lui:

• salva promemoria e te li ricorda all'ora stabilita, anche ricorrenti;
• registra spese, entrate, spese ricorrenti e budget, e risponde a domande sui tuoi dati;
• tiene liste e note;
• può mandarti un'agenda al mattino e un riepilogo settimanale, se li attivi.

Possiamo migliorare, cambiare o togliere singole funzioni nel tempo. Se togliamo una funzione importante per cui stai pagando, te lo diciamo prima e puoi disdire.

Chi può usarlo

• Devi avere almeno 18 anni e poter concludere un contratto.
• Ti serve un account WhatsApp attivo su un numero che usi tu.
• Sei responsabile di quello che succede dal tuo numero e dalla tua sessione della dashboard: non condividere i codici di accesso né il link personale del calendario.

Prova gratuita, prezzi e rinnovo

• Prova gratuita. Hai 3 giorni per provare Mnemo senza pagare. Per attivarla ti chiediamo un metodo di pagamento. Se non disdici prima della fine della prova, l'abbonamento parte e viene addebitato il primo mese.
• Piani. Mnemo per un numero, a 4,99 € al mese, e Mnemo DUO per due numeri sullo stesso account, a 7,99 € al mese. I prezzi includono l'IVA.
• Rinnovo. L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese e viene addebitato sul metodo di pagamento che hai indicato, tramite Stripe.
• Pagamento non riuscito. Se un addebito non va a buon fine ti avvisiamo. Se il pagamento non viene regolarizzato, il servizio viene sospeso fino a quando non lo è.
• Cambi di prezzo. Te li comunichiamo almeno 30 giorni prima. Valgono dal rinnovo successivo e, se non ti vanno bene, puoi disdire prima.

Disdetta e diritto di recesso

Disdetta

Puoi disdire in qualsiasi momento dal portale di gestione dell'abbonamento, raggiungibile dalla dashboard, oppure scrivendoci. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino ad allora Mnemo continua a funzionare. Non rimborsiamo le frazioni di mese.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza dare spiegazioni (articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo). Basta scriverci a info@ciaomnemo.com.

Iniziando a usare Mnemo durante quei 14 giorni chiedi che il servizio parta subito. In caso di recesso ti rimborsiamo quanto pagato, meno la parte corrispondente al servizio già ricevuto fino a quel momento (art. 57 del Codice del Consumo), entro 14 giorni e con lo stesso metodo di pagamento.

Mnemo DUO

Con DUO il titolare dell'abbonamento invita una seconda persona, che usa Mnemo dal proprio numero sullo stesso account. Liste, promemoria e spese sono condivisi tra i due, salvo le voci segnate come private. Il titolare paga per entrambi e può rimuovere la seconda persona in ogni momento. Chi viene invitato accetta questi termini quando inizia a usare il servizio.

Uso corretto

Non puoi usare Mnemo per:

• attività illegali, o per salvare contenuti illeciti o di altre persone senza averne il diritto;
• inviare spam, molestare altri o farti mandare messaggi per conto di terzi;
• tentare di accedere ai dati di altri account, aggirare i limiti del servizio o sovraccaricarlo, anche con sistemi automatici.

Devi anche rispettare le regole di WhatsApp, perché Mnemo funziona attraverso la sua piattaforma.

Intelligenza artificiale e limiti del servizio

• Mnemo interpreta i tuoi messaggi con modelli di intelligenza artificiale. Può capire male una data, un importo o una richiesta: per questo ti manda sempre una conferma di cosa ha salvato. Controllala, e se è sbagliata correggila scrivendoglielo.
• Le letture di scontrini, bollette e documenti possono contenere errori. Quando un totale non è leggibile con certezza, Mnemo te lo chiede invece di indovinarlo.
• Le date calcolate in automatico, come la revisione dell'auto o l'anticipo sulle scadenze dei documenti, sono un aiuto. Fa fede la data riportata sul documento o stabilita dalla legge.
• Riepiloghi di spesa, budget ed eventuali elenchi di spese detraibili hanno solo scopo informativo. Mnemo non è un consulente fiscale, finanziario, legale o medico, e non sostituisce un commercialista.
• Non affidarti a Mnemo come unico promemoria per scadenze critiche, come farmaci salvavita o termini di legge.

Disponibilità

Facciamo il possibile perché Mnemo funzioni sempre e i promemoria arrivino in orario. Il servizio però dipende da fornitori esterni, a partire da WhatsApp, e può subire interruzioni, ritardi o manutenzioni. Se un servizio esterno non risponde, conserviamo i tuoi messaggi e li elaboriamo appena possibile.

Non possiamo garantire che il servizio sia sempre disponibile o privo di errori. Se Meta limita o chiude l'accesso alla piattaforma WhatsApp Business, potremmo dover sospendere il servizio: in quel caso ti rimborsiamo la parte di abbonamento non goduta.

I tuoi contenuti e i nostri

Quello che scrivi a Mnemo resta tuo. Ci autorizzi a trattarlo solo per fornirti il servizio, come descritto nell'informativa privacy, e puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento.

Il nome Mnemo, il logo, il software e i testi del servizio sono nostri o dei nostri licenziatari. Non puoi copiarli, modificarli o riutilizzarli senza il nostro permesso.

Responsabilità

Rispondiamo dei danni causati da nostro dolo o colpa grave e in tutti gli altri casi in cui la legge non consente di limitare la nostra responsabilità. Negli altri casi, nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, come un'occasione persa per un promemoria non arrivato, né di danni dovuti a interruzioni di servizi di terzi come WhatsApp.

Nulla in questi termini limita i diritti che ti riconosce il Codice del Consumo.

Sospensione e chiusura dell'account

Puoi chiudere l'account in qualsiasi momento scrivendoci: disdiciamo l'abbonamento e cancelliamo i tuoi dati come spiegato nell'informativa privacy.

Possiamo sospendere o chiudere l'account se violi questi termini in modo grave, se c'è un uso illecito del servizio o se il pagamento non viene regolarizzato. Salvo i casi urgenti, ti avvisiamo prima e ti diamo modo di rimediare.

Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio per nuove funzioni o nuove norme. Se le modifiche ti riguardano in modo importante te lo comunichiamo almeno 30 giorni prima su WhatsApp. Se non le accetti puoi disdire prima che entrino in vigore.

Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per ogni controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi.

Prima di ricorrere al giudice, scrivici: proviamo sempre a risolvere direttamente. Resta salva la possibilità di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dal Codice del Consumo.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini scrivi a info@ciaomnemo.com.